Fehler melden oder Idee vorschlagen

Ihre Rückmeldungen zählen wirklich: Ein guter Teil dessen, was es in TAYO.pro gibt, stammt aus Wünschen von Handwerksbetrieben.

Drei Arten von Rückmeldung

Ein Fehler — etwas funktioniert nicht wie erwartet.

Eine Idee — eine Funktion, die Ihnen fehlt.

Eine Integration — ein Werkzeug, das Sie nutzen und gerne angebunden hätten.

Einen Fehler gut melden

Je genauer Ihre Beschreibung, desto schneller die Behebung. Vier Angaben genügen:

1. Was Sie getan haben — «ich habe eine Rechnung aus einem Projekt versendet».
2. Was Sie erwartet haben — «dass sie beim Kunden ankommt».
3. Was passiert ist — «eine rote Fehlermeldung erschien».
4. Die Projektnummer. Damit finden wir genau Ihren Fall, statt ihn blind nachstellen zu müssen.

Fügen Sie wenn möglich einen Screenshot bei: Oft wird damit alles auf Anhieb klar.

Sagen Sie auch, ob das Problem jedes Mal auftritt oder nur gelegentlich. Ein reproduzierbarer Fehler ist deutlich schneller behoben.

Eine Idee gut vorschlagen

Beschreiben Sie das Problem, auf das Sie stossen, nicht nur die Lösung, die Sie sich vorstellen.

«Ich hätte hier gern einen Knopf» hilft weniger als «ich muss dieselbe Adresse zehnmal pro Woche neu eintippen». Die zweite Formulierung erlaubt eine bessere Lösung als die, an die Sie gedacht hatten.

Ihre Rückmeldungen verfolgen

Ihre Rückmeldungen bleiben einsehbar, und Sie können die anderer unterstützen. Häufig genannte Wünsche steigen von selbst in der Priorität.

Eine Frage, kein Problem

Wenn Sie nur wissen wollen, wie etwas geht, beginnen Sie mit dieser Dokumentation — die Suche oben deckt alles ab. Sonst nutzen Sie Kontaktieren Sie uns in der Anwendung.