Comment fonctionne la connexion avec Tayo

Tayo et TAYO.pro sont deux outils différents.

Vos régies utilisent Tayo pour vous envoyer des travaux.
Vous utilisez TAYO.pro pour organiser votre journée et traiter ces travaux.

Chaque outil vous connaît avec une adresse e-mail. La connexion veut simplement dire : « l’artisan dans Tayo est la même personne dans TAYO.pro ». Ensuite, les travaux peuvent apparaître ici automatiquement.

Même e-mail des deux côtés → Connexion rapide. E-mail différent → Connexion personnalisée, ou demandez à la régie de le mettre à jour.

J’ai plusieurs e-mails sur Tayo

TAYO.pro ne peut relier qu’un seul e-mail Tayo à la fois.

Si vous avez plusieurs numéros d’entreprise (succursales), créez un autre compte TAYO.pro pour chacun. Si différentes régies utilisent des e-mails différents pour vous, demandez-leur d’utiliser le même.

Vous n’êtes pas sûr de vos numéros d’entreprise (UID) ? Vérifiez-les sur le registre officiel suisse.

Comment demander à un client de changer l’e-mail

Contactez la régie depuis sa plateforme Tayo :

Ouvrez le site Tayo de cette régie (souvent en tayo.cloud).
Cliquez sur Aide, en bas à droite.
Cliquez sur Contacter le support.
Sélectionnez le type incident.
Écrivez une courte demande, par exemple :

Bonjour, nous souhaiterions changer notre e-mail de connexion de XXX à YYY. Meilleures salutations.

Répétez l’opération pour chaque régie qui utilise encore un e-mail différent.

Pourquoi je ne vois pas tous mes clients ?

En général, une régie vous a inscrit sur Tayo avec un e-mail différent de celui relié ici. TAYO.pro n’affiche que les clients liés à l’e-mail connecté.

Pourquoi je ne vois pas tous mes projets ?

Soit un client a utilisé un autre e-mail pour vous sur Tayo, soit les projets ne sont plus actifs. TAYO.pro n’importe que les projets actifs — pas tout l’historique.

Pourquoi je reçois des e-mails en double ?

Au début, vous pouvez recevoir des messages de Tayo et de TAYO.pro. C’est normal : les notifications Tayo restent actives pour vous laisser le temps de vous habituer aux nouvelles ici.

Quand vous n’en avez plus besoin, coupez-les côté Tayo :

Ouvrez votre compte sur la plateforme Tayo, onglet Notifications.
Décochez la case « Notification Fournisseur TAYO.pro ».

Ce réglage est global : inutile de le refaire pour chaque client.

Depuis TAYO.pro, le raccourci se trouve dans Paramètres → Intégrations, sur la fiche Tayo — il vous emmène directement au bon écran.