Signaler un bug ou proposer une idée

Vos retours servent vraiment : une bonne partie de ce qui existe dans TAYO.pro vient de demandes d’artisans.

Trois types de retour

Un bug — quelque chose ne marche pas comme prévu.

Une idée — une fonctionnalité qui vous manque.

Une intégration — un outil que vous utilisez et que vous aimeriez voir connecté.

Bien signaler un bug

Plus votre description est précise, plus vite c’est corrigé. Trois choses suffisent :

1. Ce que vous faisiez — « j’envoyais une facture depuis un projet ».
2. Ce que vous attendiez — « qu’elle parte au client ».
3. Ce qui s’est passé — « un message d’erreur rouge est apparu ».
4. Le numéro du projet concerné. C’est ce qui permet de retrouver exactement votre cas au lieu d’essayer de le reproduire à l’aveugle.

Ajoutez une capture d’écran si vous pouvez : c’est souvent ce qui permet de comprendre du premier coup.

Précisez aussi si le problème arrive à chaque fois ou une fois de temps en temps. Un bug qui se reproduit toujours se corrige beaucoup plus vite.

Bien proposer une idée

Décrivez le problème que vous rencontrez, pas seulement la solution que vous imaginez.

« J’aimerais un bouton ici » est moins utile que « je dois ressaisir la même adresse dix fois par semaine ». La deuxième formulation permet de trouver une meilleure solution que celle à laquelle vous pensiez.

Suivre vos retours

Vos retours restent consultables, et vous pouvez soutenir ceux des autres. Les demandes qui reviennent souvent remontent naturellement dans les priorités.

Une question, pas un problème

Si vous cherchez juste comment faire quelque chose, commencez par cette documentation — la recherche en haut de page couvre tout. Sinon, utilisez Nous contacter dans l’application.